Условия за ползване
Доставка
Доставката на поръчана от онлайн магазина стока се извършва с куриерска фирма Еконт АД. Срокът за доставка зависи от наличността на избраните продукти. При доставката получателят подписва талон за приемо – предаване, с което удостоверява точното изпълнение на поръчката. Сроковете за доставка на поръчани чрез онлайн магазина стоки са 72 часа, считано от следващия работен ден следващ деня в който е потвърдена поръчката.
Посочените срокове се прилагат доколкото не противоречат на сроковете за доставка прилагани от съответния куриер.
При всички случаи Ф2-ЕООД си запазва правото едностранно, без да информира потребителя да удължава посочените срокове с до седем дни. Стоките се доставят на получателите стандартно - на ръка срещу подпис,
При невъзможност за връчване на пратката при първо посещение, не по вина на Ф-2 ЕООД и/или куриера (в случай, че няма никой на адреса и др) лицето извършващо доставката оставя известие, в което посочва телефон за връзка, на който получателят следва да се обади в срок от три работни дни за да бъде уточнен нов срок за извършване на доставката. Цената на поръчана от онлайн магазина стока може да бъде заплатена чрез един от следните способи:
Банков превод
На основание чл. 50 от ЗЗП потребителят има право да се откаже от договора от разстояние без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи (с изключение на разходите, предвидени в чл. 54, ал. 3 и чл. 55 от ЗЗП) в 14-дневен срок, считано от датата на приемане на стоките от потребителя или от трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, или когато потребителят е поръчал много стоки с една поръчка, които се доставят отделно – считано от датата, на която потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, приеме последната стока. Връщането, подмяната на продукта или възстановяването на заплатената от потребителя сума става само, ако продуктът или продуктите бъдат върнати в запазена оригинална опаковка и добър търговски вид, неизползвани, с оставени на местата им етикети. Транспортните разходи за връщане на стоката са за сметка на клиента.
Декларация за поверителност
ДЕКЛАРАЦИЯ, УТВЪРЖДАВАЩА
ВЪТРЕШНИТЕ ПРАВИЛА ОТНОСНО ПОВЕРИТЕЛНОСТТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ НА /КЛИЕНТА/ИТЕ/ - СУБЕКТИ НА ЛИЧНИ ДАННИ, СЪБИРАНИ, ОБРАБОТВАНИ И СЪХРАНЯВАНИ ОТ Ф-2 ЕООД , във вр. с
Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/EО (Общ регламент относно защитата на данните)
AДРЕС:
гр. София, ул. Смърч №26,
OСНОВАНИЕ ЗА ОБРАБОТКА И СЪХРАНЕНИЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ:
Ф-2 ЕООД, обработва и съхранява вашите лични данни, съгласно естеството на работата си, възложена от клиента/ите/ си, в съответствие с предоставените му от Закона правомощия.
ЦЕЛ:
Целта на обработката и съхранението на вашите лични данни е ефикасното осъществяване на защитата на законните права и интереси, на своите клиент/и/, както и изпълнението на дейноста на фирмата.
ИЗТОЧНИК НА ДАННИ:
Под източник/ци на лични данни, следва да се разбира/т всички лични данни, обективирани на хартиен и/или елетронен носител, предоставени от клиента/ите/ на Ф-2 ЕООД, с оглед естеството на осъщестяване на извършваната дейност, и с оглед на ефиксаната защита на правата и законните интереси на клиента/ите/.
СРОК НА ОБРАБОТКА И СЪХРАНЕНИЕ:
Личните данни, предоставени лично от клиента на Ф-2 ЕООД, ще бъдат изполозвани от него с оглед специфичният характер на възложената /клиента/ите/ работа. Времето, през което личните данни ще се обработват и използват от Ф-2 ЕООД е времето, което е общоприето и законоустановено за финализирането на възложената задача.След изпълнението й, Ф-2 ЕООД е длъжен в рамките на 5 /пет/ годишен срок да съхранява личните данни на своите клиент/и/, като надлежно ги архивира.След изтичането на този срок, продоставените лични данни подлежат на унищожаване.
КАТЕГОРИИ ЛИЧНИ ДАННИ, КОИТО СЕ ПРЕДОСТАВЯТ ОТ /КЛИЕНТА/ИТЕ/ НА Ф-2 ЕООД
три имена;
адрес за извършване на доставка
телефонен номер
e – mail адрес;
Изброяването не е изчерпателно и маркира само основни адресати.
МЕРКИ ЗА СИГУРНОСТ:
Ф-2 ЕООД е предприел всички технически и организационни мерки, за да защити личните ви данни от случайно и/или незаконно унищожаване, и/или от случайна загуба, неправомерен достъп до тях, изменение и/или разпространение, както и от евентуална злоупотребата посредством незаконното им обработване и/или използване.
Ф-2 ЕООД гарантира, че е предприел всички технически и организационни мерки за защита на личните данни.
АДРЕСАТ НА ЛИЧНИ ДАННИ:
Под адресат на лични данни следва да се разбират всички държавни, общински, областни и съдебни органи, и всички трети физически и/или юридически лица, които са страна, по Закон имат право на достъп до нея, както и когато посредством тях се засягат техни субективни права.
ТРАНСФЕР НА ЛИЧНИ ДАННИ, ИЗВЪН ТЕРИТОРИЯТА НА ЕВРОПЕЙСКИЯ СЪЮЗ
Личните данни, които се обработват в хода на изпълнение на стопанската дейност на Ф-2 ЕООД няма да бъдат предоставяни на трети страни и/или международни организации, освен в случаите, които в Закон и/или друг нормативен акт не изискват това.
ПРАВА НА /КЛИЕНТА/ИТЕ/, ВЪВ ВРЪЗКА С ПРЕДОСТАВЕНИТЕ ОТ НЕГО ЛИЧНИ ДАННИ
ПРАВО НА ИНФОРМАЦИЯ:
Като страна по ДПЗС, всеки /клиент/и/ има право да получи/ат информация относно обработването на предоставените от него лични данни Ф-2 ЕООД, гарантира че в разумен срок от писменото им поискване ще предостави такава информация на предоставените от вас данни за контакт.
ПРАВО НА ДОСТЪП:
Всеки/ички, /клиент/ти/ след надлежно писмено поискване от Ф-2 ЕООД, в разумен срок имат право на достъп до предоставените от него/тях лични данни.
Настоящата Декларация, касаеща утвърждаването на Вътрешните Правила на Ф-2 ЕООД, при боравенето с лични данни на /клиента/ите/, във вр. с Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/EО (Общ регламент относно защитата на данните), следва да се доведе до знанието на всеки един доверител/и /клиент/и/, като за целта Адвокатът следва да направи необходимите разяснения и уточнения при неясноти, като подпше персонално с всеки доверител/и /клиент/и/, Декларация утвърдена по негов образец, че изрично го е запознал с настоящата, респективно същата следва да съхранява от Адвоката в кориците на всяко дело, на своя/своите доверител/и /клиент/и./
Общи условия
Интернет страницата се поддържа от Ф-2 ЕООД, вписано в Търговския регистър към Агенцията по вписванията с .......
Oбщитe ycлoвия, oпиcaни в тoвa cпopaзyмeниe, вaжaт зa вcичĸи пoтpeбитeли нa страницата. Зa дa изпoлзвaтe ycлyгитe пpeдocтaвeни oт caйтa, Bиe тpябвa дa ce зaпoзнaeтe c пocoчeнитe Oбщи Уcлoвия.
Общитe ycлoвия ypeждaт взaимooтнoшeниятa мeждy Bac и Ф-2 ЕООД, coбcтвeниĸ нa страницата, зa извъpшвaнeтo нa пoĸyпĸи в eлeĸтpoнния мaгaзин.
Ф-2 ЕООД, coбcтвeниĸ нa страницата, и Bиe cтe oбвъpзaн/a c тяx oт влизaнeтo дo нaпycĸaнeтo нa нacтoящия yeбcaйт.
Изпoлзвaнeтo нa нacтoящия eлeĸтpoнeн мaгaзин чpeз зapeждaнe, paзглeждaнe, пopъчĸa oзнaчaвa, чe Bиe cтe пpиeл/a oбщитe ycлoвия зa нeгoвaтa yпoтpeбa. Aĸo нe cтe cъглacни c тeзи oбщи ycлoвия, нe изпoлзвaйтe eлeĸтpoнния мaгaзин.
Зa дa пaзapyвaтe чpeз eлeĸтpoнния мaгaзин, Bиe тpябвa дa пoпълнитe ĸopeĸтнo cвoeтo имe и фaмилия, aдpec зa дocтaвĸa и плaщaнe, тeлeфoн зa ĸoнтaĸт, е-mаіl. C ycпeшнoтo пpиĸлючвaнe нa пoпълвaнe нa дaннитe Bиe пoтвъpждaвaтe, чe cтe зaпoзнaти и пpиeмaтe нacтoящитe oбщи ycлoвия и чe имaтe нaвъpшeни 18 гoдини.
Πoтpeбитeл e вcяĸo лицe, ĸoeтo ce e peгиcтpиpaлo в онлайн магазоина или изпoлзвa ycлyгитe, пpeдocтaвeни oт caйтa. Πoтpeбитeлят имa пpaвo нa дocтъп дo инфopмaциятa, ĸoятo e въвeл, ĸaĸтo и пpaвo нa възмoжнocт зa ĸopeĸция.
Πoтpeбитeлят имa пpaвo дa пoиcĸa изтpивaнe нa cъщecтвyвaщитe зa нeгo дaнни, пoзвoлявaщи идeнтифициpaнeтo мy, нo тoвa щe вĸлючвa и зaĸpивaнe нa нeгoвия пpoфил. Πoвeчe зa Πoлитиĸaтa ни зa cъбиpaнeтo, изпoлзвaнeтo и cъxpaнeниeтo нa личнитe дaнни нa пoтpeбитeлитe мoжeтe дa пpoчeтeтe тyĸ.
Ф-2 ЕООД имa пpaвo дa зaĸpиe и/или изтpиe, oгpaничи дocтъпa дo инфopмaция, ycлyги или пpoфил нa пpoизвoлeн пoтpeбитeл/и, пo cвoя пpeцeнĸa и бeз пpaвo нa пpepaзглeждaнe пpи нapyшaвaнe нa Oбщитe ycлoвия.
Ф-2 ЕООД имa пpaвo дa извъpшвa вcяĸaĸви caнĸции, cвъpзaни c ycлyгитe, ĸoитo пpeдocтaвя, aĸo e пoлyчил зa тяx мoлбa oт oпpaвoмoщeнитe opгaни или имa дocтaтъчнo ocнoвaния дa cчитa, чe Πoтpeбитeлят e нapyшил Oбщитe ycлoвия.
Ф-2 ЕООД нe нocи oтгoвopнocт зa щeти възниĸнaли зapaди нeвъзмoжнocт дa ce изпoлзвa чacт или цялaтa cиcтeмa пopaди тexничecĸи пpичини, нeзaвиcимo oт oбcтoятeлcтвaтa, ĸoитo ca дoвeли дo тoвa – тexничecĸи пpoблeми, тexничecĸa пpoфилaĸтиĸa, peшeния нa мeниджмънтa и дp.
Paбoтнo вpeмe
Maгaзинът paбoти вceĸи paбoтeн дeн oт 09:00 дo 18:00, бeз пoчивнитe дни и oфициaлни пpaзници. Πopъчĸи пpиeмaмe пo вcяĸo вpeмe нa дeнoнoщиeтo, 365 дни в гoдинaтa, нo щe бъдaт oбpaбoтeни нa cлeдвaщия paбoтeн дeн.
Рекламация и връщане на стоката
Според закона за защита на потребителите и правилата за търговия, потребителят има право да направи рекламация при следните случаи: констатирани липси, дефекти на стоката, несъответствие с обявения обем, цена или с обявената търговска марка.
Извън тях клиентът няма право да откаже да получи и заплати поръчаната от него стока. В противен случай той дължи заплащане на извършените разходи за доставка и връщане на стоката.
Рекламацията се предявява до 7 работни дни след закупуването на стоката.
При предявяване на рекламация потребителят може да претендира за:
1. Връщане на продукта и възстановяване на заплатената от потребителя сума.
Електронният магазин изплаща сумата (без разходите за транспорт) не по-късно от 7 работни дни, считано от датата, на която потребителят е направил рекламация, чрез банков превод (в този случай е необходимо да посочите банка, IBAN, BIC, име на титуляра на сметката).
Заменяне на стоката с нова.
Ф-2 ЕООД заменя стоката в срок от 5 дни от датата на доставка, съгласно чл. 55, ал. 1 от ЗЗП, или възстановява платената сума, ако преждевременно продуктът е изчерпан.
Връщането, подмяната на продукта или възстановяването на заплатената от потребителя сума става само, ако продуктът или продуктите бъдат върнати в запазена оригинална опаковка и добър търговски вид, неизползвани, с оставени на местата им етикети. Транспортните разходи за връщане на стоката са за сметка на клиента.
Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите
Наименование на Търговеца и собственик на електронния магазин и марка е Ф-2 ЕООД
Седалище и адрес на управление:
Адрес за упражняване на дейността и адрес за отправяне на жалби от потребители:
Вписване в публичните регистри: ЕИК:
Комисия за защита на потребителите
Адрес: 1000 гр.София, пл.“Славейков“ №4А, ет.3, 4 и 6, факс: 02 / 988 42 18, гореща линия: 0700 111 22, уеб сайт: www.kzp.bg
Пълният текст на закона за защита на потребителите можете да видите тук.
Връзка с платформата за алтернативно решаване на спорове (АРС) на Европейската комисия – https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=BG